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www.tyc338.com:市民办理会员卡要理性

2018-06-14 11:34 伊犁晚报  

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摘要:超市卡、餐馆卡、洗头卡……为了吸引回头客,商家推出各种会员卡。6月11日,伊宁市民陈女士致电本报热线,称在江南春城小区附近一餐厅就餐,遇上了会员卡不能退的事。

伊犁新闻网讯(记者李亚锋)超市卡、餐馆卡、洗头卡……为了吸引回头客,商家推出各种会员卡。6月11日,伊宁市民陈女士致电本报热线,称在江南春城小区附近一餐厅就餐,遇上了会员卡不能退的事。

陈女士说,办理会员卡原本是为了方便就餐、节省费用,但使用会员卡时却有诸多限制,这家餐厅设定了充值最低1000元的规定,而且卡内消费余额只能在本餐厅消费使用,不可兑现。对于中途能否退款,商家推出的储值卡公示中根本只字未提。“会员卡设最低充值有相关法律依据吗?会员卡内余额用不完能否要求退款?”

市民王先生反映,前几天他与朋友去理发,被告知会员卡的余额不足需要再充值。“我的会员卡里剩有42元,男士剪发会员价是30元,两个人使用差18元钱。”王先生想再充18元,却被告知至少要充100元才能以会员价消费。王先生认为,会员卡设最低充值额不合理。

对此,伊宁市市场监督管理局边合区市场监督管理所所长兰峻说,其实,办卡≠省钱,会员≠特权,所以消费者首先要树立理性的消费观,办理会员卡时不要被商家鼓吹的优惠所迷惑,摒弃占小便宜的心理。

针对上述问题,新疆长信合律师事务所律师曹志武表示,商家设定最低充值额度虽然法律上没有规定,但法律上规定了消费者有选择权和知情权。商家推出的会员卡设最低充值以及余额不退等情况,存在侵害消费者权益的情况,尤其是根据《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以条款、通知、声明、店堂告示等方式,做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。商家的做法是属于加重消费者责任,免除自身责任的格式条款,应为无效条款,消费者有权要求退还会员卡剩余金额。

陈女士可以与商家协商解决此事,也可以投诉维权。

责任编辑:张东

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